Curso práctico dirigido a profesionales que trabajan de cara al público y pueden enfrentarse a situaciones de tensión, amenazas o comportamientos agresivos. La formación proporciona herramientas para identificar conflictos, comunicarse con personas alteradas, establecer límites, aplicar técnicas de desescalada y actuar con seguridad ante una posible agresión.
El curso incluye seis temas, casos prácticos, imágenes, gráficos explicativos y una evaluación final con corrección automática. Una vez superado el cuestionario con una calificación mínima del 70 %, el alumno podrá generar e imprimir su diploma acreditativo de aprovechamiento.
- Teacher: Administrador Seguridad y Empresa